信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測算的基本過程包括：測算規(guī)模、測算工作量、測算費(fèi)用。如圖2所示。
圖2 信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用估算基本流程
在信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測算過程中，應(yīng)遵循以下原則：
——充分利用基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，對工作量、費(fèi)用進(jìn)行測算；
——在測算規(guī)模時，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需求的詳細(xì)程度選擇合適的方法；
——工作量、費(fèi)用的測算結(jié)果宜為一個范圍而不是單一值；
——費(fèi)用測算過程中宜采用不同方法分別測算并進(jìn)行交叉驗(yàn)證。如果不同方法的測算結(jié)果產(chǎn)生較大差異，可采用專家評審方法或加權(quán)平均方法確定測算結(jié)果。
規(guī)模測算
功能點(diǎn)計(jì)數(shù)
應(yīng)根據(jù)已知的項(xiàng)目功能描述，采用功能點(diǎn)方法測算軟件規(guī)模。
對于已完成的信息化項(xiàng)目，估算人員應(yīng)根據(jù)已確定的系統(tǒng)邊界和需求描述估算軟件規(guī)模。
規(guī)模估算所采用的方法，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和估算需求，選用IFPUG方法或NESMA方法。
規(guī)模調(diào)整
對于未確定的信息化項(xiàng)目，在進(jìn)行規(guī)模測算時，應(yīng)根據(jù)隱含需求及未來需求變更對規(guī)模產(chǎn)生的影響并對測算規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，公式如下：
S=US×CF
式中：
S ——調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；
US——未調(diào)整軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；
CF——規(guī)模變更調(diào)整因子，取值為1-2的任意實(shí)數(shù)，在項(xiàng)目已交付后如無特殊要求，取值為1。
CF的取值參考相關(guān)行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)或北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)。
示例：
假設(shè)某項(xiàng)目經(jīng)測算，未調(diào)整的軟件規(guī)模為1000功能點(diǎn)，但該項(xiàng)目需求尚未完全確定，預(yù)計(jì)未來將有50%的變更，則該項(xiàng)目調(diào)整后的軟件規(guī)模S為1500功能點(diǎn)。
工作量測算
基本原則
在測算工作量時，應(yīng)符合以下原則：
a) 對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行充分分析并根據(jù)分析結(jié)果對測算方法或模型進(jìn)行合理調(diào)整，風(fēng)險分析時應(yīng)考慮技術(shù)、管理、資源、商業(yè)等多方面因素；
b) 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)性分析結(jié)果，確定影響工作量的主要屬性。
測算公式
采用方程法測算工作量應(yīng)使用以下公式：
AE=(S×PDR) ×MLF×MCF×MSF
式中：
AE ——測算工作量，單位為人時；
S ——調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；
PDR——運(yùn)維功能點(diǎn)耗時率，單位為人時每功能點(diǎn)。PDR的取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)；
MLF——運(yùn)維水平要求因素調(diào)整因子，取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)；
MCF——運(yùn)維能力因素調(diào)整因子，取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)；
MSF——運(yùn)維系統(tǒng)特征因素調(diào)整因子，取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)。
可根據(jù)上述公式及PDR基準(zhǔn)數(shù)據(jù)的P25、P50、P75值，分別計(jì)算出工作量測算結(jié)果的下限、最有可能值和上限。
費(fèi)用測算
依據(jù)工作量測算
在獲得了工作量測算結(jié)果后，采用以下公式測算費(fèi)用：
P=AE/HM×F+DNC
式中：
P ——信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用，單位為元；
AE ——測算工作量，單位為人時；
HM ——人月折算系數(shù)，單位為人時每人月，取值為176；
F ——平均人力成本費(fèi)率（包括運(yùn)維供方直接人力成本、間接成本及毛利潤），單位為元每人月；
DNC——直接非人力成本，單位為元；
其中，平均人力成本費(fèi)率F可根據(jù)北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)或行業(yè)數(shù)據(jù)確定。
依據(jù)規(guī)模及規(guī)模單價測算
基于已確定的功能點(diǎn)單價測算軟件運(yùn)維費(fèi)用，采用以下公式：
P=S×OMPP×MLF×MCF×MSF +DNC
式中：
P ——信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用，單位為元；
S ——調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；
OMPP ——運(yùn)維功能點(diǎn)單價，單位為元每功能點(diǎn)；
MLF——運(yùn)維水平要求因素調(diào)整因子，取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)；
MCF——運(yùn)維能力因素調(diào)整因子，取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)；
MSF——運(yùn)維系統(tǒng)特征因素調(diào)整因子，取值參見北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟歷史數(shù)據(jù)；
DNC——直接非人力成本，單位為元。
（節(jié)自北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測算規(guī)范》DB11/T 1424—2017）
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