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中臺構建不可或缺 看BPM如何落地管理中臺？

2019-03-25 10:43

　　隨著云計算、大數(shù)據、人工智能等IT技術迅猛發(fā)展，以及與傳統(tǒng)行業(yè)的快速融合，一場由數(shù)字化和智能化轉型帶來的產業(yè)變革正在孕育。在這樣的背景下，IT搭臺、業(yè)務唱戲，IT真正能夠做到賦能業(yè)務，將成為整個業(yè)務變革的驅動力。

1、業(yè)務多元化，中臺服務架構應運而生


　　在IT領域具備中臺屬性的架構早已誕生，在ESB、PaaS、SOA服務框架、微服務等，無一不具備支撐中臺戰(zhàn)略思想的潛質。2018年阿里云首次發(fā)布 " 雙中臺 +ET" 數(shù)字化轉型方法論，借此推動諸多行業(yè)的數(shù)字化轉型。作為數(shù)字化轉型方法論的實踐者和實操者阿里云，試圖通過三大平臺建設了三套 IT 系統(tǒng)，打通數(shù)據孤島，實現(xiàn)了 " 一切業(yè)務數(shù)據化 " 的目標，讓企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務在線，從而在企業(yè)整體經營當中，客戶能夠業(yè)務實時在線、經營實現(xiàn)數(shù)字化、商業(yè)智能化，帶來了持續(xù)的高效創(chuàng)新。

　　那么中臺對于企業(yè)在線的意義是什么？之所以搭建中臺，是因為很多企業(yè)的后臺系統(tǒng)，在創(chuàng)建之初是為了實現(xiàn)后端資源的電子化管理，而中臺集合整個企業(yè)的運營數(shù)據能力、產品技術能力，對各前臺業(yè)務形成強力支撐，使企業(yè)真正做到自身能力、業(yè)務共建與用戶需求的持續(xù)對接。中臺作為中間層，可以解決很多問題，比如效率問題、協(xié)作問題以及能力問題。

2、企業(yè)應該打造自己的中臺


　　在信息化模式上，前端為支撐業(yè)務的應用端，后端為支撐各個應用系統(tǒng)及前端用戶，如：客戶、供應商、伙伴、社會提供服務，但隨著市場、用戶需求、業(yè)務的多變性，企業(yè)需要一個強大的中間層為高頻多變的業(yè)務提供支撐。所謂“大中臺、小前臺”模式，共享的是數(shù)據的服務，讓數(shù)據在數(shù)據平臺和業(yè)務系統(tǒng)之間形成了一個良性的閉環(huán)，數(shù)據和業(yè)務系統(tǒng)融為了一體。

當下不少企業(yè)已然引進中臺架構，來進行企業(yè)管理創(chuàng)新。以新零售為例，依托中臺樞紐，快速洞察消費者并快速做出反應，重構利益分配，實現(xiàn)線上+線下的一體化經營，打造通過企業(yè)中臺構建的消費者服務生態(tài)圈, 高效協(xié)同，快速滿足消費者需求，提升消費者體驗。中臺的理念不僅在新零售行業(yè)實踐，而且在企業(yè)業(yè)務與管理上也有建樹，很多職能部門已經變成共享采購中心、共享人力資源服務中心、共享財務中心等。這么看來，中臺構建在企業(yè)信息化進程中已經不可或缺，打造企業(yè)自己的中臺變得越來越關鍵。

中臺也讓傳統(tǒng)的IT從單純的技術，向業(yè)務邁進。通過業(yè)務滋養(yǎng)系統(tǒng)，IT架構才能持續(xù)演進。數(shù)據在一個平臺上，整個數(shù)據結構全都共享，沒有數(shù)據不同步和業(yè)務模塊之間不耦合的問題。實現(xiàn)全渠道運營，線下的促銷規(guī)則同樣適用于線上，不同平臺的顧客體驗是一致的，真正實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。從而為企業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)IT和業(yè)務的雙驅動，提供強勁而有力的支持。

3、借力BPM，實現(xiàn)專屬的管理中臺


企業(yè)服務第三方數(shù)據機構T研究近期發(fā)布的《中國BPM品牌競爭力指數(shù)》的報告中指出，2018年30.8%的國內企業(yè)采用了云服務，88%的企業(yè)已經將數(shù)字化轉型融入企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略中。對中國企業(yè)而言，BPM成為企業(yè)轉型的要素之一。BPM作為業(yè)務流程管理系統(tǒng)，本質上是一個管理的概念，最終以管理中臺的方式來做，無疑是最佳的戰(zhàn)略落地，方向也是十分正確的。

針對于此，BPM市場品牌競爭力指數(shù)第一的H3 BPM 提出的管理中臺建設，通過實現(xiàn)跨異構系統(tǒng)的流程整合，幫助企業(yè)建立一個集數(shù)據、業(yè)務、流程、協(xié)同為一體的數(shù)字化綜合管理中臺，實現(xiàn)管理創(chuàng)新與業(yè)務突破，構建企業(yè)專屬的開放共享的管理中臺。

　　H3 BPM作為幫助企業(yè)打造管理中臺的專業(yè)產品，其新型業(yè)務通過中臺化架構來做，輕量化的迭代能力，可以很好的支撐業(yè)務快速試錯。比如在零售領域，將人、貨、場能力要素抽象，新型業(yè)務都用得上，又沒有歷史包袱。這樣既支撐了業(yè)務創(chuàng)新，也減少了對現(xiàn)有業(yè)務變革的依賴。
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