在這個(gè)行業(yè)里混跡了很多年，最近這幾年我一直在想個(gè)問題：軟件到底是什么？應(yīng)該歸類為——科學(xué)？工程？還是藝術(shù)？
　　最近看了西班牙軟件專家Albero先生在MetricView雜志上的一篇文章——《敏捷與功能規(guī)?！?，開篇就說道：盡管軟件行業(yè)總是能夠發(fā)明和創(chuàng)造一些新的技術(shù)，但是歸根結(jié)底可以將其歸屬為藝術(shù)。比爾蓋茨也曾經(jīng)說過：軟件是藝術(shù)與工程的偉大結(jié)合。
　　這篇文章給了我很多啟示，我大致地給國(guó)內(nèi)的朋友們介紹一下，并不會(huì)完全依賴于原文，同時(shí)也會(huì)夾雜一些我的感想。                                                                                   
　　怎么體現(xiàn)軟件的藝術(shù)性呢？假設(shè)，有兩個(gè)軟件產(chǎn)品擁有相同的功能，表面上看來沒有差別，但是內(nèi)涵卻截然不同，肯定其中有一個(gè)的性能更好；維護(hù)費(fèi)用更低；用了更少的代碼行；有更少的缺陷和風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，有一個(gè)軟件相比較會(huì)做得更加“藝術(shù)”。
　　軟件是否藝術(shù)，取決于以下幾個(gè)因素：
　　開發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)知識(shí)；需求的質(zhì)量；開發(fā)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的“常識(shí)（common sense）”。
　　在英文世界里，common sense，是個(gè)魔力詞組。從公元前300多年，亞里士多德就開始思考，直到2000多年后的今天，很多人還是不能夠理解其哲學(xué)思辨。

　　這幾項(xiàng)要求有時(shí)候很簡(jiǎn)單，有時(shí)候也很難實(shí)現(xiàn)。
　　如果在開發(fā)的過程中，團(tuán)隊(duì)從技術(shù)視角來做決策和行動(dòng)、存在狹隘的利益沖突、缺乏知識(shí)、存在大量的灰色概念。軟件產(chǎn)品很有可能就淪落“平庸”。
　　這一點(diǎn)，其實(shí)國(guó)外的專家講得還比較“樂觀”，在國(guó)內(nèi)，我們經(jīng)?？梢钥吹?ldquo;這根本不是我想要的”場(chǎng)景。盡管這些軟件已經(jīng)“發(fā)版、上市、交付、驗(yàn)收”了，但是從某種意義上來講，它們甚至都不能被稱之為產(chǎn)品。
　　很有挑戰(zhàn)性，也很有必要，我們要升級(jí)自己的觀念，那就是要給“常識(shí)”增加一個(gè)定語——“卓越的常識(shí)（common sense excellence）”。
　　其中一個(gè)卓越的常識(shí)，其實(shí)在國(guó)內(nèi)也不陌生，那就是要將目標(biāo)SMART化。
　　軟件開發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)——給用戶、客戶提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品；客戶（外部客戶，或者是內(nèi)部客戶）的目標(biāo)——以最好的價(jià)格收獲最大的價(jià)值。
　　這些目標(biāo)就需要SMART(Specific明確，Measurable可度量，Achievable可實(shí)現(xiàn)，Relevant相關(guān)性，Time bound時(shí)限性)。
　　其中的這個(gè)M，就是度量，是一切科學(xué)管理的基礎(chǔ)。這也是本文所要講述的重點(diǎn)。
　　那么我們應(yīng)該度量什么呢？
　　 IT項(xiàng)目只是個(gè)“一次性”的過程——我國(guó)有很多的PMP，對(duì)這個(gè)常識(shí)應(yīng)該是不陌生。而IT的產(chǎn)品才能夠給客戶提供戰(zhàn)略價(jià)值，或改善流程（更快、更便宜）。
　　所以，我們應(yīng)該度量、監(jiān)控的目標(biāo)應(yīng)該是產(chǎn)品，而不是項(xiàng)目。這個(gè)常識(shí)，國(guó)內(nèi)了解的可能還不多。

敏捷——項(xiàng)目管理領(lǐng)域里春天的故事

　　2001年的2月中旬，在美國(guó)猶他州的“雪鳥”滑雪場(chǎng)，17位軟件開發(fā)的思想者（thinkers）發(fā)表了著名的《敏捷宣言》。其全稱應(yīng)該是“敏捷軟件開發(fā)的宣言”。
　　這個(gè)敏捷宣言，也是一個(gè)“卓越共識(shí)”?？偹苤岳锇耸l“原則”。
　　仔細(xì)分析這些原則，其本質(zhì)也是要強(qiáng)調(diào)：給客戶提供價(jià)值。（我們的最高優(yōu)先級(jí)就是確?？蛻魸M意——通過盡早并持續(xù)地交付有價(jià)值的軟件）產(chǎn)品一定要滿足用戶真實(shí)的需要（needs），要做正確的事情，同時(shí)也要正確地做事，在所有的層面都要步調(diào)一致……
　　從“卓越共識(shí)”的角度來看，這個(gè)宣言其實(shí)并沒有什么新意。但是有時(shí)候，尤其是我們困惑于的項(xiàng)目具體問題中，這些語句還是能夠給我們指南的。
　　無疑這些年來，敏捷給項(xiàng)目管理領(lǐng)域帶來春天。國(guó)內(nèi)也是有越來越多的企業(yè)在嘗試。但是其給我們帶來的價(jià)值，很少有組織能夠度量、統(tǒng)計(jì)。
　　這里還是要插一句，我以前看到的一個(gè)數(shù)據(jù)是：美國(guó)著名的IT咨詢公司——Standish，從1996年開始，在每年的報(bào)告中都發(fā)布關(guān)于項(xiàng)目成功率的統(tǒng)計(jì)信息，在隨后持續(xù)超過20年的時(shí)間內(nèi)，雖然IT技術(shù)以及軟件工程方法日新月異，但I(xiàn)T項(xiàng)目的成功率一直徘徊在40%左右。也就是說，敏捷并沒很好地拯救IT項(xiàng)目管理領(lǐng)域。

要清楚4個(gè)概念

　　我們一定要清楚地分清兩個(gè)概念：項(xiàng)目、產(chǎn)品，并且分別對(duì)其進(jìn)行正確的管理和度量。盡管這個(gè)管理思想本身很簡(jiǎn)單，但是無論是大公司還是小公司，也無論中外，在實(shí)踐中做得都不是很好。幾乎所有的度量工作都集中于項(xiàng)目，甚至是合同。
　　客戶要實(shí)現(xiàn)一個(gè)IT解決方案、產(chǎn)品、或者是增強(qiáng)包，可以與開發(fā)團(tuán)隊(duì)簽署不同類型的合同（固定總價(jià)，單價(jià)，成本加成）。而開發(fā)團(tuán)隊(duì)既可以選擇瀑布模式，也可以進(jìn)行敏捷。所有這些工作都不會(huì)影響到最終產(chǎn)出物——產(chǎn)品。
　　只有IT產(chǎn)品，才能過為客戶提供價(jià)值，并且核算最終的“有形成本”（可能包括了多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)合同、多個(gè)供應(yīng)商、多個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用）。
    另外兩個(gè)重要的概念就是：工作量與規(guī)模了，對(duì)于這兩個(gè)概念就很少有人混淆了。也許是因?yàn)閮烧咧g的相似性很小，當(dāng)然了，很多人都會(huì)有個(gè)誤區(qū)——認(rèn)為規(guī)模越大工作量越大，反之亦然。
　　無論是國(guó)外，還是國(guó)內(nèi)，幾乎所有的項(xiàng)目都會(huì)管理工作量，但是很多項(xiàng)目都不會(huì)去管理、度量規(guī)模。

　　在敏捷中，經(jīng)常使用“故事點(diǎn)”來度量規(guī)模，并計(jì)算軟件開發(fā)的工作量。故事點(diǎn)方法最大的問題就是太“隨心所欲”（arbitrary）——從某種意義上來講，這也是此方法的優(yōu)點(diǎn)，相比較于“功能點(diǎn)”方法，學(xué)習(xí)成本、制度的管理成本要低很多。
　　但是，也正是由于這個(gè)特點(diǎn)，同一個(gè)公司的兩個(gè)不同團(tuán)隊(duì)，對(duì)于同一個(gè)故事，會(huì)估算出不同的故事點(diǎn)數(shù)量。盡管如此，這種方法對(duì)于獨(dú)立的故事而言，還是能夠起到估算、計(jì)劃、跟蹤的作用。
　　國(guó)際著名的軟件工程專家Caper Jones曾經(jīng)總結(jié)出“軟件度量的十三條準(zhǔn)則”，故事點(diǎn)方法最多只能滿足其中的四條。這個(gè)方法不能標(biāo)準(zhǔn)化，非常含糊其辭（容易引發(fā)歧義），不足以發(fā)布組織級(jí)的數(shù)據(jù)（例如：生產(chǎn)率），不適用于其他的新項(xiàng)目或歷史項(xiàng)目，不能轉(zhuǎn)換為其他相關(guān)的度量數(shù)據(jù)，不能適用所有的產(chǎn)出物，不能夠支撐所有類型的軟件，也不支持重復(fù)使用。
　　無論是敏捷的度量，還是傳統(tǒng)的度量，都可以為我們打開“產(chǎn)品度量”的大門。如此度量得出的數(shù)據(jù)，可以作為其他戰(zhàn)略性度量的基礎(chǔ)。
　　相同的IT產(chǎn)品其“規(guī)模”肯定也是相同的，而不管是其創(chuàng)造的過程是敏捷，還是瀑布。也不管是用什么的合同類型。如果有可能，我們倒是可以做個(gè)對(duì)照試驗(yàn)，用不同的項(xiàng)目管理方式打造相同的IT產(chǎn)品，比較不同項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等特性指標(biāo)。